Тестирование юзабилити

В этой статье вы найдете много полезной информации о тестировании юзабилити, его целях, преимуществах, недостатках и пользе. Мы рассмотрим основные моменты, которые помогут вам эффективно выполнить тестирование юзабилити.

Что такое тестирование юзабилити

Иногда мы сталкиваемся с непонятными, нелогичными приложениями, функции и методы использования которых часто не очевидны. После такой работы редко появляется желание использовать приложение снова, и мы ищем более удобные аналоги.

Для того, чтобы приложение было популярным, недостаточно чтобы оно выполняло свой функционал - оно также должено быть удобным. Интуитивно понятные приложения экономят нервы пользователям и время на обучение пользованием. Таким образом, тестирование юзабилити делает ваш продукт более конкурентоспособным и является неотъемлемой частью тестирования.

test

Тестирование юзабилити - это исследование, позволяющее определить, подходит ли какой-либо массовый продукт, прототип или концепция, для его предполагаемого использования. Этот процесс основан на проверке эргономики. Это метод определения того, как продукт будет вести себя в использовании, основываясь на участии пользователей в качестве тестеров и суммировании сделанных ими выводов. Существует много разных продуктов, которые обычно тестируют на юзабилити, например продукты питания, потребительские товары, веб-сайты или веб-приложения, компьютерные интерфейсы, документы и устройства.

Тестирование удобства делится на два типа: динамическая проверка и статическая проверка.

Динамическая проверка это создание сценария или реалистичной ситуации, когда тестер (человек, участвующий в тестировании) выполняет список задач из прямой функциональности тестируемого продукта, в то время как наблюдатели следят и делают заметки.

В статической проверке выполняется сбор отзывов на тестируемом продукте, также используются несколько других инструментов тестирования, таких как инструкции по сценарию, прототипы и опросные листы бумаги до и после тестирования.

Например, чтобы проверить функцию печати фотографий, сценарий создает ситуацию в которой пользователю необходимо распечатать фотографию и просит его выполнить эту задачу.

Цель состоит в том, чтобы наблюдать, как люди используют функциональность продукта в реальном времени, чтобы разработчики могли видеть проблемные области и то, что нравится пользователям.

Цели тестирования юзабилити

Этот тип тестирования основан на методе black-box testing. Основная цель - посмотреть, как люди используют продукт и найти проблемную области для улучшения некоторых функций.
Он включает четыре основные области:

  • производительность, эффективность (efficiency)
  • правильность (accuracy)
  • активизация в памяти (recall)
  • эмоциональная реакция (emotional response)

Эффективность определяет, сколько времени и сколько шагов требуется тестировщикам для выполнения задач?

Например, найдите что-то в интернет-магазине, измените пароль учетной записи и т. д.

Правильность устанавливает, сколько ошибок люди выполняли при выполнении задач? Очень важно определить, являются ли они фатальными или подлежат восстановлению с правильной информацией.

Активизация в памяти подсчитайте, сколько человек помнит как пользоватся продуктом сразу после или после периода неиспользования?

Эмоциональная реакция указывает, как человек чувствует себя в отношении завершенных задач, уверен ли он, роздражен, будет ли пользователь или рекомендовать эту систему другу.
usability testing

Преимущества и недостатки тестирования юзабилити

К преимуществам относятся следующие моменты:
  • Прямая связь с целевой аудиторией
  • внутренняя дискуссия о продукте может быть решена путем анализа того, как пользователи реагируют на различные варианты
  • проблемы и потенциальные проблемы высвечиваются перед запуском продукта
  • пользователи могут лучше достигать своих целей, что приводит к достижению бизнес-целей

Существуют некоторые недостатки этой методологии, которые следует отметить:

  • естирование не соответствует 100% реальному сценарию жизни
  • в основном тестирование качественный, поэтому не дает больших образцов или отзывов

Польза от тестирования юзабилити

  • Лучшее качество программного обеспечения
  • Программное обеспечение проще в использовании
  • Продукт более легко принимается пользователями
  • Сокращает кривую обучения для новых пользователе
  • Узнает, могут ли участники успешно выполнить конкретные задачи
  • Определияет, сколько времени потребуется для выполнения заданных задач
  • Узнает, насколько удовлетворены участники вашим продуктом
  • Определяет изменения, необходимые для повышения производительности и удовлетворенности пользователей
  • Проанализирует производительность, чтобы увидеть, соответствует ли она вашим целям использования

Тестирование юзабилити является одной из многих методологий тестирования программного обеспечения. Если вы хотите больше узнать о других типах - просто перейдите по ссылке.