JIRA – caso de teste e ferramenta de gerenciamento de projetos

Yana Gusti 11/07/2019

Neste artigo, você pode encontrar respostas sobre as principais questões sobre o JIRA e seus complementos. Vamos esclarecer por nós mesmos que tipo de ferramenta é, como podemos usá-la e quem são os principais usuários do JIRA.

O JIRA pode ser definido como rastreamento de problemas ou ferramenta de gerenciamento de projetos. Normalmente, é usado para rastreamento de erros ou problemas e gerenciamento de projetos. O JIRA foi desenvolvido pela empresa australiana Atlassian. A primeira versão do JIRA foi em 2002.

O título “JIRA” parece ser um acrônimo, mas isso não é verdade. Na verdade, JIRA é a variante truncada de Gojira, a pronúncia japonesa para Godzilla. Na verdade, ele tem uma referência ao Bugzilla, o principal concorrente do JIRA.

Conceitos fundamentais conceituais do JIRA são Problema, Projeto e Fluxo de Trabalho. Poderia ser ilustrado de tal maneira:

JIRA Sheme
Vamos esclarecer o significado dessas coisas básicas.

Problema do JIRA

Na verdade, qualquer coisa a ser criada e rastreada via JIRA pode ser referida como um problema:

  • O bug de software
  • A tarefa do projeto
  • O formulário de solicitação de licença
  • Um ticket de help desk

Criando problemas
Agora, podemos considerar como criar um problema no JIRA.

O usuário deve ter a permissão do projeto Criar Problema para o projeto relevante do problema, para criar um problema.

Passos de criando problema  processo:

  1. Entre na conta do JIRA e seja direcionado para o painel.
  2. Clique “Crio”  botão no topo da tela para navegar até o “ Criar problema  caixa de diálogo.
  3. Preencha todos os campos obrigatórios
  • Projeto . Aqui você deve escolher o nome do projeto relevante.
  • Tipo de problema . Nesse campo, o tipo de problema apropriado é selecionado. Existem diferentes tipos de problemas no JIRA: sub-tarefa, novo recurso, bug, épico, melhoria, história, tarefa etc. Vamos considerá-los um pouco mais tarde.
  • Um resumo  é uma informação crítica sobre o assunto, escrita de forma resumida.
  • Uma pessoa que relata a questão é mencionada no Repórter  campo
  • Uma pessoa a quem a tarefa é designada é mencionada no Responsável  campo
  • Descrição  campo contém as informações detalhadas sobre o problema: Etapas para reproduzir esse problema, resultado real e esperado etc.
  • A versão atual da compilação é selecionada no Versão afetada campo
  • Se o trabalho para o problema definitivo tiver sido concluído e o problema for corrigido, os desenvolvedores escolherão a versão apropriada no Corrigir versão
  • Prioridade  campo mostra qual problema deve ser considerado primeiro a ser corrigido. Você pode atribuir esse tipo de prioridades: mais alta, alta, média, baixa e mais baixa.
  • Os detalhes do sistema operacional e do navegador são preenchidos Meio Ambiente
  • Capturas de tela ou vídeos relacionados ao problema estão sendo carregados no Anexo
  1. Clique no “Crio”  botão, se você estiver satisfeito com o conteúdo do problema.

Há uma ilustração do “Criar um problema”  caixa de diálogo:

JIRA Criando um problema
Aqui estão algumas dicas úteis para ajudar você a criar um problema:

  1. Você pode obter acesso a novos campos ou ocultar campos existentes de uma maneira próxima. Clique no ” Configurar campos ”  Clique no botão “ Personalizadas” e selecione os campos que você precisa mostrar ou ocultar. Além disso, você pode clicar “Todos”  para mostrar todos os campos.
  2. Usando “Criar outra caixa de seleção”, você pode criar uma série de problemas semelhantes dentro do mesmo
  3. Você pode criar problemas por email com a configuração apropriada pelo seu administrador.
  4. É possível adicionar problemas ao seu backlog usando a criação de problemas em linha se a placa Agile Scrum for usada para planejamento.
  5. Você pode vincular a outros problemas, inserir imagens, inserir macros, em determinados campos de texto para um problema

Questões principais atributos
Os principais atributos da questão são: Status, Resoluções e Prioridades.

Status do problema  indica o progresso de um projeto. Os possíveis status dos problemas estão ilustrados abaixo:

JIRA Status do problema
Resoluções  mostre-nos as maneiras pelas quais um problema pode ser fechado.

JIRA Resoluções de problemas
Prioridade  determina a importância do problema em relação a outros.

JIRA Prioridades de assunto
Tipos de problemas
Abrindo o menu Tipos de Problema, você pode ver todos os tipos de itens que podem ser criados e rastreados via JIRA.

JYRA Tipo de problema
Os aplicativos JIRA vêm com tipos padrão de problemas para aproveitar as necessidades de seus projetos e equipes. Na imagem abaixo, você pode ver alguns tipos específicos de problemas em cada aplicativo:

JYRA Tipos de problemas
Sub-tarefas
Às vezes, é necessário dividir um problema pai em várias tarefas menores e mais simples. Você pode atribuir e rastrear essas tarefas separadamente. Questões de subtarefa são usadas para esse objetivo.

Duas formas de criar sub-tarefas:

  • Criar subtarefa sob problema pai
  • Criando um problema em uma subtarefa

Você deve seguir as próximas etapas para criar uma subtarefa no problema pai:

  1. Abra o problema desejado e escolha o “Criar subtarefa”  opção do “Mais”  menu suspenso.

Subtarefa no JIRA
2. Preencha todas as informações necessárias no “Criar sub-tarefa”  janela de diálogo e clique em “Crio”. O link da subtarefa aparecerá no “ Sub-tarefas  seção da edição pai, conforme ilustrado abaixo:

JIRA sub-task-2
3. Clique no link da subtarefa criada e verifique seus detalhes.

JIRA sub-task-3
Etapas para converter um problema em uma subtarefa:

  1. Encontre e emita o que você precisa por seu ID e abra-o.
  2. Escolha o “Converter na subtarefa”  opção do “Mais”  menu suspenso.
  3. Selecione “ Problema Parente e Tipo de Subtarefa ”  tela, digite ou selecione o tipo de problema pai apropriado e o novo tipo de problema (ou seja, um tipo de problema de subtarefa). Em seguida, clique no “Próximo”
  4. “Selecionar novo status”  tela é exibida. Então, selecione um novo status e clique no “Próximo”
  5. Você será oferecido para inserir quaisquer campos adicionais, se necessário, em “ Atualizar campos ”.  Alias “Todos os campos serão atualizados automaticamente”  mensagem informativa é exibida. Em seguida, clique no “Próximo”  botão.

JIRA subtask4
6. Se estiver satisfeito com os novos detalhes do problema, clique no botão “Terminar”  botão, depois “Confirmação”  tela é exibida.

JIRA sub-task-5
7. Você verá que o problema recém-criado é uma subtarefa com seu número de problema pai.

Aqui estão algumas coisas importantes que você deve tomar cuidado ao criar subtarefa:

  • Existe a capacidade de criar tantas subtarefas quantas forem necessárias em um problema
  • Se uma subtarefa for criada sob um pai, o pai não poderá ser convertido em uma subtarefa
  • No entanto, uma subtarefa pode ser convertida em um problema pai
  • Você não pode criar uma subtarefa para outra subtarefa
  • Há uma capacidade de trabalhar em sua subtarefa sem ter que sair da questão pai

Às vezes, seria melhor se muitos especialistas tivessem a capacidade de trabalhar em um único problema em um único projeto simultaneamente . Clonando um problema  recurso ajuda a resolver esse problema, criando uma duplicata do problema original, que contém as mesmas informações:

  • Resumo
  • Descrição
  • Responsável
  • Meio Ambiente
  • Prioridade
  • Tipo de problema
  • Segurança
  • Repórter
  • Componentes

Emitir segurança
O usuário tem a capacidade de especificar o nível de segurança dos problemas ao criá-los ou editá-los. Issue Security Schemes permite controlar pessoa, que pode visualizar os problemas.

Da mesma forma, o esquema de permissão padrão ajuda a criar um conjunto de permissões e aplicá-lo a qualquer projeto que você precise.

Fluxo de trabalho do JIRA

O fluxo de trabalho no JIRA é o conjunto de status e transições que um bug / tarefa / problema percorre durante seu ciclo de vida. Na verdade, representa os processos internos de sua organização.

Fluxo de trabalho do JIRA
Aqui estão cinco etapas principais do ciclo de vida do problema:

  • Problema aberto
  • Problema Resolvido
  • Problema InProgress
  • Problema ReOpened
  • Fechar problema

O fluxo de trabalho no JIRA consiste em Status, Transições, Responsável, Resolução, Condições, Validadores, Funções de postagem e Propriedades.

Status  determinar as posições dos problemas dentro de um fluxo de trabalho atual.

Transições  mostra como um problema altera o status atual para outro.

Um cessionário  é uma pessoa responsável pela execução da tarefa.

Resoluções  contém uma explicação da transição do problema de um status aberto para um fechado.

Condições  controlar um empregado, que pode realizar uma transição.

Validadores verifique se a entrada feita na transição é válida antes da transição ser realizada.

Propriedades  são usados para implementar restrições em determinadas etapas ou transições de um fluxo de trabalho.

Post funções  permitir que você execute qualquer processamento adicional necessário após a execução de uma transição, como:

  • Gerando histórico de alterações para um problema
  • Gerando um evento para acionar notificações por email
  • Atualizando os campos de um problema
  • Adicionando um comentário a um problema

tem ativo e inativo  fluxos de trabalho. Se um fluxo de trabalho estiver sendo usado atualmente por um ou mais projetos, ele será um fluxo de trabalho ativo; caso contrário, será um fluxo de trabalho inativo.

Há uma ferramenta gráfica especial que ajuda os usuários a ver o layout do fluxo de trabalho e criar ou editar as etapas e transições de um fluxo de trabalho. É o designer de fluxo de trabalho .

Criação de fluxo de trabalho
Existem 3 maneiras de iniciar um novo fluxo de trabalho:

  • Criando um novo fluxo de trabalho
  • Clonando um fluxo de trabalho existente
  • Importando um fluxo de trabalho

Siga os próximos passos para criar um novo fluxo de trabalho :

  1. Clique no “Fluxos de trabalho”  botão no painel de navegação à esquerda,
  2. Clique no “Adicionar fluxo de trabalho”  botão no topo da tela.
  3. Insira um nome e uma descrição do fluxo de trabalho e clique no “Adicionar”  botão
  4. O novo fluxo de trabalho será aberto no modo de edição e conterá uma etapa “Abrir”  e uma transição de entrada chamada “Crio”.
  5. Você pode continuar personalizando o fluxo de trabalho, adicionando e editando etapas e transições necessárias.

Clonando um fluxo de trabalho existente  é outra maneira de iniciar o novo fluxo de trabalho:

  1. Escolher “Problemas”  na barra de ferramentas do menu.
  2. Selecione “Fluxos de trabalho”  para abrir a página de fluxos de trabalho

Criação de fluxo de trabalho JIRA
3. Use o “Cópia de”  link no “Operações”  coluna para copiar um fluxo de trabalho existente. Digite um nome e uma descrição e pressione o botão “Cópia de”
4. Você pode adicionar ou editar etapas e transições para personalizar o fluxo de trabalho conforme necessário.

Existem duas maneiras de importação de fluxo de trabalho : importando do Atlassian Marketplace e importando de uma instância local.

Os passos para fluxo de trabalho importando de uma instância local :

  1. Clique no “Fluxos de trabalho” seção do painel esquerdo.
  2. Selecione Importar > Fluxo de trabalho de importação
  3. Escolha um fluxo de trabalho que você precisa carregar da pasta em seu computador e clique no “Próximo”
  4. O JIRA irá gerar um nome de fluxo de trabalho automaticamente, mas você pode alterá-lo como desejar. Em seguida, clique no “Próximo”
  5. Uma tela que detalha os status do seu fluxo de trabalho será exibida. Faça as alterações necessárias no fluxo de trabalho atual e clique no “Próximo”
  6. Uma tela que apresenta um resumo das alterações do fluxo de trabalho, que você fez, será exibida. Se você quiser aceitar essas alterações e importar o fluxo de trabalho, basta clicar no “Importar”
  7. Seu fluxo de trabalho é importado, então clique no “Feito”  botão para terminar e sair deste processo.

As etapas para o fluxo de trabalho importando de Mercado Atlassian :

  1. Selecione “Problemas”  no menu suspenso
  2. Clique no “Fluxos de trabalho” seção do painel esquerdo.
  3. Selecione “Importar”> “Importar fluxo de trabalho”
  4. o “De Atlassian Marketplace”  opção é oferecida por padrão
  5. Encontre o fluxo de trabalho necessário e clique no “Selecionar”
  6. Siga os passos de 5 a 7 de “Importando de uma instância local”

Aqui estão algumas dicas úteis sobre fluxo de trabalho:

  • Para ver as etiquetas de transição relevantes, passe o cursor sobre um status ou transição.
  • Ninguém pode clonar transições no designer de fluxo de trabalho.
  • Ninguém pode criar anotações no designer de fluxo de trabalho.
  • A alteração do nome do status em um fluxo de trabalho alterará o status em todos os fluxos de trabalho. Use esse status porque os Status são objetos globais no JIRA.
  • Ninguém pode editar o nome do fluxo de trabalho ativo (somente a descrição pode ser editada).

Projeto JIRA

A Projeto JIRA  é a coleção de questões. Os principais atributos do projeto são:

  • Nome  é selecionado pelo administrador.
  • Chave é um identificador com o qual todos os nomes de assunto sob o projeto começam.
  • Componente do projeto  é um agrupamento lógico de problemas dentro de um projeto.
  • Muitas vezes é necessário que uma questão específica seja associada a um versão do projeto . Existem três estados de versões: Liberado, não lançado ou arquivado .

Projeto JIRA 1
Olhe a imagem acima. Então, podemos distinguir os atributos do projeto:

  • Nome do projeto – Problemas do site
  • Chave de projeto – WEB
  • Componentes do projeto – Entre em contato conosco, Produtos

Criação de projeto
Você deve estar logado no sistema como administrador para criar um novo projeto.

Etapas que você deve seguir para criar um projeto:

  1. Selecione “Criar projeto”  de “Projetos”  no menu da barra superior
  2. Escolher Esquemas padrão do JIRA
  3. Digite o nome do projeto  “JIRA Júnior” . Deixe a chave do projeto “JJ”  como o valor padrão.
  4. Selecione “Enviar”  para criar seu novo projeto.

JIRA project2
Claro, você pode personalizar seu projeto conforme necessário.

Pacotes JIRA

Atualmente, os principais pacotes oferecidos pelo JIRA são:

  • JIRA Core
  • JIRA Software
  • JIRA Service Desk

JIRA Core  é o pacote básico. É uma combinação ideal de oportunidades poderosas para o trabalho coletivo com tarefas no processo ou projeto.

o principais características  do JIRA Core:

Out-of-the-box personalizado modelos de projetos de negócios  permite gerenciar tarefas simples, bem como fluxos de trabalho complexos.

projeto de negócios core jira
O usuário pode armazenar detalhes da tarefa  com comentários, anexos e datas de vencimento em um só lugar.


O usuário tem a capacidade de ser informado com notificações detalhadas  e chamar a atenção de membros específicos da equipe usando @ menções.

Notificações do núcleo do jira
Você pode usar o ferramenta de pesquisa  para encontrar respostas para as perguntas específicas: o que um membro da equipe ainda precisa concluir ou uma data em que uma tarefa foi atualizada pela última vez.

jira core power-search
Se você realmente quiser entender como sua equipe está, você deve usar relatórios e painéis  para mostrar as métricas mais importantes.

jira core reports e dashboards
Você pode gerenciar diferentes áreas e direções de sua empresa com o JIRA Core:

  • Finança
  • Marketing
  • Operações internas
  • Documentação legal
  • RH

JIRA Software é a ferramenta de gerenciamento de projetos para equipes ágeis. Simplificando, o JIRA Software é o plug-in JIRA Core plus JIRA Agile.

Vamos considerar suas principais características.

Placas Scrum  Ajudar a visualizar todo o trabalho em um determinado sprint.

JIRA Scrum
Vantagens do JIRA Software Scrum Boards:

  • Gerenciamento de versão
  • Planejamento de sprint
  • Backing fácil de backlog
  • Pontos da história
  • JQL, filtros e dashboards personalizados para scrums diários ou stand ups
  • Um grande número de relatórios ágeis

Quadro kanban  exibe os status do trabalho em colunas e faixas. A ideia de lançamentos contínuos é a base da metodologia Kanban.

JIRA Kanban
Aqui estão as principais características e vantagens da placa JIRA Software Kanban:

  • Cartões de história
  • Fluxos de trabalho flexíveis
  • Configuração de limite WIP (Work in Progress)
  • Swimlanes e colunas
  • Relatórios ágeis informativos

Existem metodologias mistas especiais para apoiar o trabalho em equipe.

De acordo com Scrumban  A equipe de metodologia executa funções e sprints de comprimento fixo do Scrum e o foco no tempo de ciclo e limites de trabalho em andamento do Kanban.

Kanplan  é a combinação do Kanban e do backlog.

JIRA Service Desk  é uma ferramenta poderosa para uma comunicação eficaz com o cliente.

Existem 3 papéis aqui:

  • Administradores – administradores de projetos de serviço
  • Agentes – membros da equipe que trabalham com solicitações de clientes
  • Clientes – as pessoas que você atende através da sua central de atendimento

O esquema simples da solicitação resolvendo:

  1. O cliente envia uma solicitação para os agentes de serviço por meio de um portal ou via email.
  2. Um agente do service desk vê essa solicitação no JIRA Service Desk e examina o problema.
  3. O cliente e outros participantes podem usar o portal ou e-mail para discutir a solicitação com o agente do service desk.
  4. O agente do service desk conclui a solicitação e a satisfação do cliente.

Recursos do JIRA Service Desk:

  • O JIRA Service Desk ajuda a entender melhor as necessidades do cliente
  • Automação de tarefas repetitivas
  • Integração com o JIRA Software
  • Balcão de atendimento com certificação ITIL
  • API robusta para sua extensão de service desk

Complementos do JIRA

Se você quiser usar todo o potencial do JIRA, você também deve usar seus complementos. Atualmente, mais de 2600 add-ons são oferecidos pela Atlassian. Vamos considerar alguns deles.

Zéfiro para JIR A
zéfiro para jira
O Zephyr for JIRA permite que os usuários organizem, gerenciem, procurem, autorem, planejem, executem e relatem atividades de teste para projetos que estão sendo gerenciados ativamente no JIRA.

As principais características e vantagens do Zephyr:

  • Teste nativo ao JIRA. Os problemas podem ser gerenciados como qualquer outro problema do JIRA.
  • Totalmente embutido na tela do JIRA, isso facilita o início dos testes.
  • Poderosas habilidades de pesquisa usando o Zephyr Query Language e o Execution Navigator.
  • Conjunto abrangente de funções de gerenciamento de casos de teste
  • Integração próxima com outros sistemas JIRA.
  • Painéis e métricas personalizados com configuração individual.
  • Casos de teste podem ser exportados para formatos Word, Excel.
  • Várias iterações de teste com vários ciclos podem ser criadas.
  • Melhor rastreabilidade com a ligação entre histórias, casos de teste e erros nos ciclos de teste.
  • Processo de revisão de caso de teste possível através do Agile board.
  • Filtros personalizados.

Limitações e pontos fracos do Zephyr:

  • A importação do resultado do teste não é possível.
  • Exportar todos os casos de teste e resultados em um arquivo é impossível.
  • Importar casos de teste existentes do excel não é fácil e é preciso usar algum complemento externo para isso.
  • O relatório pode ser feito apenas para um ciclo específico de iteração. Um relatório cumulativo não pode ser gerado para todos os ciclos de teste da iteração.
  • Casos de teste têm apenas 3 colunas padrão. O formato do caso de teste não pode ser personalizado.
  • A integração do conjunto de automação pode ser feita com o Selenium RC. A integração com o Selenium Web Driver não está implementada.

Adaptavist ScriptRunner for JIRA
corredor de script adaptavist para jira
O Adaptavist ScriptRunner for JIRA é um editor em linha para escrever scripts interessantes.

Recursos do ScriptRunner Adaptador:

  • Extensão de funcionalidade do JIRA
  • Aprimorando relatórios de usuários com funções JQL estendidas (hasLinks, hasComments, hasAttachments ou subTasksof)
  • JIRA manipuladores de eventos
  • Atuação automática com consultas JQL especificadas

Plugin do JIRA Toolkit
Plugin do kit de ferramentas JIRA
O JIRA Toolkit Plugin é um conjunto exclusivo de extensões do JIRA.

Algumas de suas características:

  • Ele contém uma grande coleção de campos personalizados úteis
  • O JIRA Toolkit Plugin ajuda a filtrar informações que, de outra forma, estariam indisponíveis
  • Ele fornece uma solução simples para as limitações ou soluções atuais do JIRA para alguns problemas específicos.

Extensões de Fluxo de Trabalho Diversas do JIRA
Extensões de Fluxo de Trabalho Diversas do JIRA
O JIRA Misc Workflow Extensions é usado para a implementação de fluxos de trabalho complicados no JIRA Server e no JIRA Cloud.

Recursos do JIRA Misc Workflow Extensions:

  • Validadores de fluxo de trabalho
  • Condições de fluxo de trabalho
  • Pós-funções do fluxo de trabalho
  • Integração próxima com outros produtos da Atlassian
  • Projetos do JIRA e administração de aplicativos host

JIRA Charting Plugin
JIRA Charting Plugin
O JIRA Charting Plugin fornece gráficos e relatórios diferentes para o JIRA.

Suas principais características:

  • Ele fornece opções adicionais para a representação visual de um projeto em diferentes contextos.
  • O JIRA Charting Plugin inclui a variedade de gadgets e relatórios.
  • Visualização “Gráficos” do Issue Navigator.
  • Permite obter campos personalizados adicionais (data da resolução, data da primeira resposta e hora no status).

Portfolio para JIRA
Portfolio para JIRA
Portfólio para o JIRA é a ferramenta completa de gerenciamento de portfólio Agile.

Tem os seguintes recursos:

  • Integração perfeita com outras ferramentas da Atlassian
  • Ferramentas de visibilidade de equipe e projeto
  • Exportar relatórios para o CSV e compartilhá-los com um link
  • Permite criar versões específicas do projeto ou entre projetos
  • Configuração das datas de lançamento
  • Atribuir problemas aos sprints
  • Acompanhamento de progresso e status
  • Itens de trabalho re-priorização
  • Criação de vários planos de cenário “what-if”
  • Planejamento com pontos de história e estimativas baseadas em tempo

Time Timesets
JIRA Tempo Timesheets
Tempo Timesheets é uma ferramenta especial de rastreamento de tempo integrada ao JIRA.

As principais características do Time Timesheets:

  • Ajuda a acompanhar o tempo de contabilidade, faturamento de clientes, maior eficiência, folha de pagamento e previsão.
  • Tempo Timesheets fornece menos problemas e dados mais precisos em tempo real.
  • Isso ajuda a gerenciar centros de custo em toda a sua empresa.
  • Tempo Timesheets fornece a variedade de ferramentas internas de gerenciamento de tempo.
  • Oferece relatórios flexíveis sobre recursos e atividades organizacionais.

JIRA: Use ou não usar

Resumindo, vamos considerar os principais prós e contras do JIRA usando.

Prós:

  • Recursos que não estão disponíveis em outro lugar.
  • Os usuários recebem a atualização mais recente sobre o andamento dos projetos.
  • Política de licenciamento justa e honesta.
  • Pode ser executado em qualquer lugar.
  • Muitas empresas e instituições famosas usam o JIRA (Nokia, LG, Comissão Européia, Parlamento Europeu, Universidades de Harvard e Stanford etc.)
  • É facilmente personalizável e extensível.
  • As interfaces do JIRA são simples e convenientes.
  • Ele é desenvolvido com base nas modernas tecnologias da web.
  • Comunidade Mundial do JIRA. Muitas empresas em todo o mundo estão constantemente desenvolvendo extensões e módulos exclusivos.
  • É fácil de integrar com as ferramentas mais populares.
  • O JIRA possui uma enorme variedade de complementos que o tornam a ferramenta mais poderosa para desenvolvimento, gerenciamento de projetos e gerenciamento de testes.

Contras:

  • É difícil de configurar.
  • O JIRA requer muito tempo para aprender e usar de forma eficaz.
  • Ele perde muitos recursos. Esse problema pode ser resolvido usando diferentes plug-ins e complementos, que às vezes são muito caros.
  • O aplicativo móvel do JIRA tem funcionalidade limitada.
  • É muito complicado para pequenas empresas e equipes.

Finalmente, será interessante saber como você encontra o JIRA. Talvez você já tenha implementado em sua empresa ou apenas o faça. Compartilhe sua experiência de usar o JIRA e qualquer idéia sobre isso nos comentários.